Политика конфиденциальности
Редакция от 26 октября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает и как обрабатывает ТОО «Happy Travel.kz» (БИН 111040004760, далее — «Компания», «мы») при использовании сайтов happy-travel.kz, happytravel.kz и hpt.kz (далее — «Сайт»).
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Пользуясь Сайтом и отправляя нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой и согласны с ней.
2. Какие данные мы получаем
- Данные, которые вы сообщаете сами в формах «Заказать звонок», «Туры для вас» и в заявках на тур: имя, номер телефона, а также пожелания к поездке — направление, даты, количество туристов, бюджет, комментарий.
- Данные переписки, если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram: номер телефона или имя пользователя и текст сообщений.
- Технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, просматриваемые страницы, источник перехода (в том числе рекламные метки UTM), файлы cookie.
Паспортные и платёжные данные через формы Сайта мы не собираем. Они запрашиваются отдельно только при оформлении договора на тур.
3. Зачем мы используем данные
- чтобы связаться с вами по заявке, подобрать и забронировать тур;
- чтобы заключить и исполнить договор о туристском обслуживании;
- чтобы сообщать об изменениях по вашему туру;
- чтобы анализировать посещаемость и улучшать Сайт;
- чтобы защищать формы от спама и злоупотреблений.
4. Согласие на обработку
Отправляя форму на Сайте или начиная переписку с нами, вы даёте согласие на сбор и обработку указанных данных для целей из раздела 3, включая их передачу лицам из раздела 5. Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав нам (раздел 9). Отзыв не действует, если обработка необходима для исполнения уже заключённого договора или требуется по закону.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Передаём их только в объёме, необходимом для целей обработки:
- туроператорам, авиакомпаниям, отелям, страховым компаниям — при бронировании тура;
- CRM-системе U-ON.Travel — для учёта заявок и работы менеджеров;
- сервисам аналитики — Яндекс.Метрика, Google Analytics — для статистики посещений (обезличенные технические данные);
- рекламным системам (Meta, Google) — для оценки эффективности рекламы (обезличенные технические данные);
- Cloudflare Turnstile — для защиты форм от ботов;
- TourVisor — модуль поиска туров на Сайте;
- WhatsApp и Telegram — если вы сами выбираете эти мессенджеры для связи;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Некоторые из этих сервисов размещают серверы за пределами Республики Казахстан. Отправляя данные, вы соглашаетесь на их трансграничную передачу в указанных целях.
6. Сколько мы храним данные
Данные заявок хранятся, пока они нужны для подбора тура и связи с вами, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, если вы не стали нашим клиентом. Данные по заключённым договорам хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа и распространения.
8. Файлы cookie
Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Они нужны для работы форм и поиска туров, а также для аналитики. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.
9. Ваши права и как с нами связаться
Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать наши действия в уполномоченном органе или в суде.
Для этого напишите нам:
- электронная почта: ht_2008@mail.ru
- телефон: 8 (700) 007 00 55
- адрес офиса: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 116/21
Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху.
ТОО «Happy Travel.kz», БИН 111040004760